CLV(Customer Lifetime Value, 고객 생애 가치)는 한 고객이 기업과의 관계 기간 동안 가져다줄 총 순이익의 현재 가치입니다. 마케팅에서 가장 중요한 지표 중 하나로, '이 고객에게 얼마까지 투자해야 하는가'의 답을 제공합니다.